¶ 大模型知识库问答应用-上手操作步骤
¶ 注册聆思平台
登录聆思平台网站（https://www.listenai.com/login/ ），完成新账号注册.注册时应用场景描述可填写“申请大模型知识库问答方案试用”
平台采用审核注册机制，如超过 24 小时未通过审核，请添加微信小助手“cskmodule”获取支持。
¶ 知识库管理
¶ 新建知识库
在聆思平台点击侧边栏的知识库模块，进入知识库页面，点击创建知识库即可进行知识创建流程；
在弹出的窗口输入知识库名称点击确定即可完成知识库创建。
¶ 上传文档
目前系统支持2种文档上传方式，可以按需选择最合适的方式：
- 本地附件上传：支持pdf、docx、txt、md格式的文档，单个附件最大不可超过100M
- 网页问答上传：支持所有无需登录即可访问的网页URL
¶ 本地附件上传操作
点击对应的知识库应用，点击右侧的上传文件按钮，弹窗中选择本地文件，即可进入文档上传流程；
¶ 网页文档上传操作
点击对应的知识库应用，点击右侧的上传文件按钮，弹窗中选择网页链接，即可进入网页解析流程，单次最多同时解析50个网页URL；
¶ 设置分片策略
此处选择默认的智能分片分片策略，随后点击保存即可。等待后台处理完成后，知识库就准备好了
¶ 知识库描述更新
上传新的文档后，系统会统计知识库中变更的文档数量，重新更新知识库描述后可提升相关文档的召回准确率
弹窗中显示更新后的知识库描述，可人工编辑使之更准确。复核完成后点击确定更新按钮
¶ 大模型知识库问答应用管理
¶ 应用创建
返回主菜单，点击应用模板中心。填写应用名称后点击确定即可
¶ 应用配置
点击左侧主菜单我的应用按钮，可以在云端服务页签中看见刚创建好的应用，点击应用进入配置页面。
¶ 应用关联知识库
点击关联知识库按钮，选择本应用关联的知识库，支持按场景需要选择多个不同的知识库
¶ 回复语言
回复语言目前支持中英文回答，如果不填则默认按提问的语言回复。
¶ 告警通知
告警通知用于实时接收低质量回答及用户差评的通知
可以填写邮箱地址或企业微信机器人通知用于接收低质量和差评的回复，便于运营人员维护知识库
¶ 应用分享问答
右下角点击保存后，右上方点击分享，会弹出应用链接，链接有效期包括：24小时/7天/30天/长期，可按需设置。点击打开即可进入知识问答界面。点击复制链接和密码即可把应用分享给其他人使用
问答页面中输入问题可显示模型回复，同时支持上传与问题相关的图片
¶ 问答记录运营
用于查看各种质量的回复情况，并支持工单式的跟进问题处理
¶ 问答记录管理
问答记录列表中记录了各个问答应用用户所有提问的问题及回复。系统会对每个答复的质量进行评估，支持按回复质量切换查看
针对无法回复的问题点击右侧的操作按钮即可以工单方式跟进处理问题
¶ 用户反馈运营
用户意见反馈列表中记录了各个问答应用中用户所有反馈的满意/不满意结果
点击编辑按钮查看用户反馈状态细节并进行跟进处理
¶ API接入方式
¶ API接入
每个知识问答应用均可通过API方式接入，API对接文档请参考大模型知识库问答API
获取群聊对话消息后，通过API方式把用户提问给到知识问答助手回复，即可实现微信/QQ群的技术支持，
¶ 费用查询方式
¶ 消费查询
在平台账户总览页面，可查看当前的预充值账户余额，以及每天的扣费金额
在平台请求记录页面，可查看每个回复消耗的token数据
