¶ 大模型套件语音交互模板接入自建应用和知识库问题排查流程指引
¶ 一、排错流程顺序
¶ 二、云端鉴权问题处理（WIFI连接但设备未联网）
¶ 原因1：聆思平台（platform）云端产品管理页没有添加开发板的设备ID
处理方法：
- 按序号顺序操作，添加开发板设备ID
- 查看设备ID：
在开发板应用首页下滑调出菜单，以此点击设置图标 →应用，进入应用信息查看页：
¶ 原因2、更换过联网环境，DNS解析失败
问题现象：
- 可以查下串口日志，如果出现
DNS lookup failed则是网络问题
- 或者提示 更新失败 ，如下图所示：
解决办法：
方法1：重启设备，重新尝试。
方法2：多次尝试失败，建议更换网络，比如使用手机热点 wifi。
¶ 三、提问无回复语音的处理
¶ 原因1：开发板关联了无效的product id和应用
如果开发板上的 product id 错误，使用开发板重新绑定图位置中的接入信息即可修正；
¶ 原因2：自建服务没有启动（用编排模板创建的应用才需要检查该项）
测试环境和正式环境需要有一个是正常运行状态，如果是服务运行异常，可以启动对应服务来解决
¶ 原因3：麦克风拨片开关没有在 AEC 位置
AEC 位置是开启回声消除，能够明显提高音频转文字的效果。
¶ 四、回复未调用知识库的处理
如果知识库相关的问题回复内容跟接入的知识库无关，此时可以判定为知识库调用失败。
1、首先，在聆思平台（LSPlatform）后台查看语音请求是否正确理解，并落域到正确的节点处理。
2、其次，检查大模型流程的【知识库】或【知识点检索】节点关联的[知识库ID]信息是否正确。（用编排模板创建的应用才需要检查该项）
3、然后，使用【知识库体验】测试知识库回复内容是否符合预期
4、如果回复不符合预期，可以点击调用的知识库进入切片内容界面，通过关键词搜索快速定位切片信息，检查切片内容是否正确。
5、如果要补充问答信息，可以使用【QA管理】功能进行补充
¶ 五、知识库文档格式要求
如果使用智能分片处理文档生成的内容不符合预期，采用自定义分片的方式。
文档导入知识库前需要对文档内容和格式进行处理，可以参考官方文档进行：https://docs2.listenai.com/x/SL3Ako5an
本文使用的聆思CSK6大模型开发板开箱联网就可以使用大模型语音交互，按照以上步骤就可以接入自建知识库，详细功能参考：https://docs2.listenai.com/x/nTn9kMMCU